《福福算力》账户注销规则

生效日期：2026年7月28日

本规则说明《福福算力》账户注销的申请方式、处理条件、注销后果和数据处理安排。

一、申请方式

1. 用户可以在账户设置中提交注销申请，申请将进入管理员后台形成工单。
2. 为保护账户和财产安全，平台可以核验申请人的账户、邮箱或其他必要身份信息。
3. 注销申请应由账户本人或获得充分授权的单位人员提交。账户存在安全异常或权属争议时，平台可以暂停处理并要求补充材料。

二、注销前处理事项

1. 平台将核对未完成订单、待支付订单、未结算调用、流式请求、异步任务、欠费、退款、账单争议、投诉和法定留存事项。
2. 用户应先补足已真实发生的欠费，并处理待结算任务和相关争议。
3. 未使用现金余额和赠金按照适用法律、充值与退款规则以及双方确认的方式处理。赠金不是现金，不可提现或套现。
4. 法律规定应退款或用户享有其他强制性权利的，平台不以本规则排除。

三、注销后果

1. 注销完成后，账户登录凭据、登录会话和 API Key 失效，用户不能继续通过该账户调用服务。
2. 注销不会免除注销前已经产生的付款、赔偿、保密、知识产权或其他依法应继续承担的责任。
3. 注销后原则上不能恢复原账户、API Key、历史配置或平台短期保存的请求和回答。用户应在申请前自行保存依法有权保留且业务所需的数据。
4. 平台的请求和回答记录不是用户的长期备份服务。

四、注销后的信息处理

1. 除法律要求或处理争议所必需的信息外，平台将在合理期限内删除或匿名化账户个人信息。
2. 交易、财务、支付、退款、发票、安全、管理员审计、投诉、争议和依法配合监管形成的记录，将在法定或必要期限内受限保存。
3. 完整请求与回答通常最长保存 30 日；法律要求、争议保全或安全事件调查所必需的，可以在必要期限内限制保存。
4. 法律规定的保存期尚未届满或技术上难以立即删除时，平台将停止除存储和必要安全保护之外的处理。

五、撤回和联系

1. 注销完成前，用户可以通过“联系管理员”申请撤回注销工单；存在已经执行且不可逆的处理时，以平台核验结果为准。
2. 对注销进度、余额、退款、数据删除或身份核验有疑问，可以通过网站页脚“联系管理员”入口提交。